Si vous n’avez jamais entendu parler du Google local pack, vous avez cliqué au bon endroit !
Le Pack local est la zone qui apparaît sur la page des résultats du moteur de recherche dans laquelle figurent les résultats de recherches géolocalisés. Affiché tout en haut de la première page du moteur de recherche, il est utile à tous. Tant pour les utilisateurs, pour qui la recherche des établissements à proximité se fait en un temps record, que pour les entreprises qui jouissent d’un gain de visibilité et de trafic inouï (que ce soit en ligne ou en point de vente). Retenons que 97% des internautes en apprennent davantage sur une entreprise grâce au Pack local et que 92% d’entre eux choisissent une entreprise sur la première page de résultat d’un moteur de recherche (evermaps).
La localisation correspond à la distance entre le point de vente et l’internaute. Elle est l’un des facteurs clé pris en compte par Google pour apparaître dans le Pack local. Néanmoins, l’emplacement de votre agence dans le Pack local n’est pas défini. Votre emplacement peut varier en fonction de la localisation des familles par rapport à votre agence. La personnalisation de la recherche des familles étant priorisée. Ainsi, plus votre agence sera éloignée de la famille à l’instant de la recherche et plus vous descendrez dans le classement, et vice-versa.
D’autres facteurs tels que la pertinence du résultat en vue de la requête, la popularité mondiale de certains lieux ainsi que le nombre d’avis Google obtenus par une enseigne sont pris en considération par l’algorithme Google. Comme vous l’aurez compris, si une entreprise apparaît dans le Pack local, cela ne s’est pas fait au petit bonheur la chance !
Sur la première page du moteur de recherche Google, seule trois résultats de la requête vont apparaître dans le Pack local en fonction de ces critères. Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir affiché le Top 3 des entreprises de Pompes Funèbres situé à Toulon. Apparaître dans le Top 3 est un enjeu concurrentiel considérable. Il faut retenir que les internautes aiment la facilité et s'attardent sur les premiers résultats de leur recherche. Votre objectif est donc d’apparaître dans le Top 3 afin d'accroître la visibilité de votre agence. Et qui dit visibilité, dit trafic (oui, oui !).
Si cela n’a pas encore été fait, prenez quelques minutes pour observer quelle est la place de votre agence dans le Pack local. Si votre agence se situe dans les 20 premières positions, c’est déjà un bon début, mais quelques optimisations semblent nécessaires. Alors voyons ensemble les bonnes pratiques à adopter pour sortir du lot et figurer sur le podium du Google Local Pack !
#1 Avoir une fiche Google My Business optimisée
Dans un premier temps, il est important que vous possédiez votre propre fiche Google My Business. Vous devez l'optimiser en la complétant au maximum, en y inscrivant les bonnes informations sur votre agence (adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture, catégorie, etc.), et en la mettant à jour régulièrement. Si bien optimisée, votre fiche Google My Business va être un outil considérable pour apparaître dans les premiers résultats Google.
💡Si vous souhaitez en savoir davantage concernant la création et l'optimisation de votre fiche GMB, notre article sur les 9 bonnes pratiques pour optimiser sa fiche Google My Business pourra grandement vous aider !
#2 Avoir de bons avis Google
Comme nous avons pu le voir dans notre article sur l’importance des avis clients dans le funéraire, votre note globale et la présence d’avis positifs sur votre fiche Google My Business augmentent la réputation de votre agence et rassurent les potentielles familles. Notons que 56% des clients sélectionnent un établissement dans le Pack local si celui-ci possède de bons avis clients (Guest Suite).
De plus, comme nous avons pu l’évoquer un peu plus haut, les avis clients sont pris en compte et privilégiés par l’algorithme Google afin de déterminer votre classement dans le Pack local. Ces avis ne sont donc pas à négliger tant d’un point de vue qualitatif que quantitatif pour pouvoir peser dans la balance. Plus vous aurez d’avis positifs et plus votre agence sera considérée comme sérieuse aux yeux de Google et votre place pourra ainsi grimper dans le classement du Pack local.
Les entreprises apparaissant dans le Top 3 possèdent un nombre moyen de 47 avis (Guest Suite). Essayez alors de récolter un maximum d’avis de la part des familles satisfaites pour tenter d’entrer dans le Top 3 du Pack local.
#3 Optimiser son site internet
Le site de votre agence sera, lui aussi, pris en compte dans le classement du Pack local. Optimiser le site internet de votre entreprise signifie le référencer du mieux possible. Voici quelques éléments à mettre en place qui permettront à votre site de gagner en notoriété et ainsi d’être mieux référencé :
Faire figurer les informations essentielles de votre agence telles que le nom de votre pompe funèbre, votre numéro de téléphone et votre adresse. Veillez à ce que l’on retrouve ces informations sur l’ensemble des pages de votre site.
Rédigez une description de votre agence que vous pourriez insérer dans une page "à propos" (car il est important de catégoriser votre site internet).
Mettre en avant les avis de vos familles sur votre site.
Produire du contenu local et utiliser des mots-clés et expressions géolocalisées.
Bâtir un maillage interne efficace.
Si vous ne savez pas comment optimiser votre site, vous pouvez prendre rendez-vous dès maintenant pour un audit gratuit de votre site.
#4 Obtenir des backlinks
Les backlinks (liens retours) sont les mentions de votre site internet par d’autres pages web. Autrement dit, c’est lorsqu’une page web parle de vous et redirige son trafic vers votre site. Ils sont importants car, en vous mentionnant, ces sites permettent de renforcer la confiance, l’autorité et le sérieux de votre agence. Ce sont des liens efficaces qui, en plus de vous faire gagner en visibilité, augmentent considérablement votre notoriété et votre classement dans le Pack local.
Ils sont de qualité si :
Ils sont pertinents, c’est-à-dire en lien avec votre activité.
Ils proviennent de sites bien perçus et référencés par Google.
Ils proviennent de sources diversifiées (réseaux sociaux, blog, sites d’avis clients, annuaire en ligne, etc).
Ils sont insérés naturellement au sein d’un texte.
Dans un contexte de référencement local, obtenir des backlinks de qualité provenant d’entreprises locales semble plus pertinent.
En tant qu’agence de pompes funèbres les partenariats avec des fournisseurs locaux est une bonne stratégie pour tenter d’obtenir des backlinks. Tentez également d'interagir avec des personnes (auteurs, agence de rédaction web, etc) susceptibles d’être intéressées par vos produits et services et de pouvoir créer des backlinks en direction de votre site.
#5 Garder le lien avec les familles
Enfin, pensez à garder le lien avec vos familles. Que cela passe par la réponse aux avis clients, par l'interaction sur les réseaux sociaux ou par la fonctionnalité “Questions/Réponses” proposée par Google Business Profile, il faut échanger avec les familles. Cela traduira tout d'abord votre professionnalisme, mais reflétera aussi votre localisation physique.
Comme vous l’aurez compris, il n’y a pas mieux que de figurer dans le Pack local pour être visible et gagner la confiance de futures familles. L’emplacement de votre agence de pompes funèbres dans le Pack local n’est pas définitif et peut évoluer à condition de respecter certaines pratiques. Attardez-vous particulièrement sur l’optimisation de votre fiche Google My Business et aux avis laissés par les familles, critères priorisés par Google. Veillez également à avoir un référencement naturel local irréprochable pour avoir toutes vos chances d’apparaître sur le podium du Pack local.
Vous n’avez pas le temps de gérer votre visibilité locale ? Vous souhaitez être aidé ? Prenez rendez-vous dès maintenant et laissez nous prendre en main l’optimisation de votre visibilité locale sur Google.
